Политика возврата

1. Общие положения

3VIA.AI предоставляет цифровые услуги — готовые Google-аккаунты с активированной подпиской AI Pro. Услуга считается оказанной в момент передачи данных аккаунта покупателю. После передачи данных услуга выполнена в полном объёме.

2. Гарантия замены аккаунта

Если с выданным аккаунтом возникнут технические проблемы — заменим на новый без доплат. Замена производится в следующих случаях:

• Подписка AI Pro была отозвана Google не по вине покупателя после выдачи аккаунта
• Аккаунт не работал в момент выдачи — технический сбой при доставке
• Технические неполадки сервиса Google препятствуют использованию подписки

3. Возврат денег

Возврат денег — крайняя мера. Возможен только в двух случаях:

• Мы не смогли передать данные аккаунта в течение 48 часов после оплаты и не предложили замену за это время
• Оплата прошла дважды по технической ошибке нашего платёжного шлюза

4. Что не возмещается

Замена аккаунта и возврат денег не производятся, если:

• Данные аккаунта просмотрены и использованы
• Доступ к аккаунту утерян по вине покупателя — смена пароля, нарушение условий Google, передача доступа третьим лицам
• Google изменил условия сервиса по своей инициативе после передачи аккаунта
• Запрос подан позже 48 часов с момента оплаты без предварительного обращения в поддержку

5. Как обратиться

Напишите в Telegram-бот, укажите номер заказа и опишите проблему — ответим в разумные сроки.

@threevia_bot

6. Контакты

По вопросам возвратов и гарантий обращайтесь через Telegram-бот: @threevia_bot